Praktikant - Customer Success & Experience Management

Er du studerende og interesseret i kunde- og medarbejderoplevelser, serviceudvikling og organisationssamarbejde? Så tilbyder Forenede Service en spændende praktikplads inden for Customer Success & Experience Management.

Om praktikken

Du bliver tilknyttet vores hovedkontor i Ballerup og en del af vores Customer Success-team. Her arbejder vi med at udvikle stærke kunde- og medarbejderoplevelser, der understøtter trivsel, engagement og samarbejde på tværs af organisationen.

Du refererer til vores Head of Customer & Workplace Experience og samarbejder tæt med driftsledelse og kolleger på flere lokationer i Danmark.

Dine primære opgaver

• Udvikling og forbedring af kunde- og medarbejderoplevelser
• Kortlægning og videreudvikling af kunderejser
• Planlægning og eksekvering af kampagner og oplevelsesinitiativer
• Etablering og vedligeholdelse af Experience Wheel og Playbook
• Strukturering og opdatering af Customer Success-materiale i SharePoint
• Deltagelse i workshops, servicedesign og idéudvikling
• Løsning af ad hoc- og administrative opgaver

Hvem er du?

Du er i gang med en relevant videregående uddannelse, fx

• Serviceøkonom, Oplevelsesøkonom, Markedsføringsøkonom
• Service Design, Experience Design, Organisationsudvikling
• Event Management, Hospitality Management
• Innovation & Entrepreneurship - eller lignende

Derudover Er Du

• Interesseret i serviceudvikling og oplevelsesdesign
• En teamplayer med gode samarbejdsevner
• Imødekommende, engageret og nysgerrig på praksis
• Klar på både kreative og mere strukturelle opgaver

Vi tilbyder

• En lærerig praktikplads med ansvar og indflydelse
• Mulighed for at omsætte teori til praksis
• Indblik i en stor landsdækkende serviceorganisation
• Et engageret team med fokus på kultur, trivsel og samarbejde

Vores værdier udgør fundamentet for vores kultur og er: Ansvar - Engagement - Omtanke

Vi tager ansvar for vores kontrakter, overenskomster og økonomi ved at kende dem og sikre kvalitet til gavn for både kunder og medarbejdere. Vi ser muligheder i vores dialog med kunden, og er altid klar med en løsning til gavn for kunden og vores daglige opgaveløsning. Vi prioriterer vores medarbejdere og trivslen på arbejdspladsen. Det gør vi i form af besøg på vores lokationer, hvor vi med nærværende ledere lytter til vores ansattes ønsker og behov. Vi uddanner vores medarbejdere til at udføre arbejdet effektivt, hensigtsmæssigt, miljømæssigt og ergonomisk korrekt.

Vil du med på holdet?

Kan du se dig selv i praktik hos os så send din ansøgning med din motivation og den praktikperiode, du søger via linket. Ansøgningsfristen er 10. januar men vi holder samtaler løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte vores Head of Customer & Workplace Experience, Halid Smajlovic på enten mail [email on the original posting] eller tlf.: [phone on the original posting].