Digital Operations (Student Assistant)

Digital Operations Assistant (studentermedhjælper/deltid) – Functional Future

Om rollen

Vi søger en studentermedhjælper på deltid, der vil eje den digitale drift i Functional Future: kundeservice, webshop og de systemer, der får forretningen til at køre. Functional Future er en dansk fødevarevirksomhed i København. Vi sælger bl.a. bone broth collagen direkte til forbrugere via vores Shopify-webshop og abonnementer, til erhvervskunder og gennem samarbejder med influencere. Rollen er junior, men du får reelt ansvar fra dag ét og arbejder direkte med ejerne.

Dine opgaver

Cirka halvdelen af tiden går med kundeservice; resten med webshop, systemer og optimering.

• Kundeservice: Besvar henvendelser fra privat- og erhvervskunder via e-mail og webshoppens kontaktformular. Håndter fakturaer, betalingsændringer, abonnementsspørgsmål og dialogen om produktanmeldelser.
• B2B-administration: Opret nye erhvervskunder (CVR, prisstruktur, adgang til B2B-portalen) og håndter indkøbsordrer.
• Shopify og kundeoplevelse: Vedligehold og forbedr webshoppen: produktsider, knapper, upsell, lagerstatus og hele købsflowet. Alt skal se godt ud, fungere og konvertere.
• E-mail flows: Ej de automatiske e-mails (ordrebekræftelse, betaling, abonnement, login m.m.), og hold dem opdaterede.
• Systemer og automatisering: Vær kontaktperson til vores apps og samarbejdspartnere, fx Shopify, Recharge, Klaviyo, Make og Sufio. Byg automatiseringer, og hjælp os med at vurdere, hvilke systemer vi reelt har brug for.
• På sigt: Systemoptimering på tværs af lager og produktion.

- Hvem vi leder efter Du er nysgerrig på, hvordan man driver en virksomhed i den digitale verden, og du går selv på jagt efter løsningen.

• Du studerer fx Digital Management, e-handel, business eller lignende. Uddannelsen er ikke afgørende.
• Du tænker i kundeoplevelse og konvertering, ikke kun i opgaver.
• Erfaring med Shopify eller andre e-handelssystemer er et stort plus.
• Du er løsningsorienteret: Står du fast, finder du selv svaret, fx med AI-værktøjer som Claude.
• Du er struktureret og kan holde styr på mange små opgaver på én gang.
• Du skriver klart og venligt til kunder på dansk og engelsk.

Vi tilbyder

• Et studiejob med reelt ansvar for en voksende e-handelsforretning og korte beslutningsveje til ejerne.
• Frihed til at forbedre og automatisere det, du synes kan gøres bedre.
• Mulighed for en fuldtidsstilling efter studiet, hvis virksomheden vokser som planlagt.

Praktisk

• Omfang: Deltid, 20 timer om ugen / 4 timer om dagen.
• Arbejdssted: København K. Daglig kommunikation foregår i Slack.
• Løn: Efter aftale.
• Tiltrædelse: snarest muligt
• Ansøgning: Send dit CV og et par linjer om, hvorfor rollen passer til dig, til [email on the original posting]. Som en del af processen får du en kort case, hvor vi ser, hvordan du griber en konkret opgave an.